Innehåll

• Välkommen till oss
• Spelurvalet och Studios
• Betalningssätt och Överföringar
• Licens och Säkerhet
• Kundsupport och Assistans

Välkommen till Simsinos

På Simsinos i Sverige ger vi en unik spelkänsla som förenar avancerad teknik med äkta spelengagemang. Vårt casino har utvecklats för att passa både erfarna casinospelare och nya spelare som letar efter underhållning i en pålitlig omgivning. Teamet har byggt detta casino på värderingarna om klarhet, ärlighet och ansvarfullt spelande.

Via att lägga vikt på lättanvänd design och kvicka transaktioner har teamet utvecklat en målpunkt där nordiska spelare känner sig hemma. Varenda detalj på vår sajt har varsamt övervägts för att maximera både säkerhet och spelglädje.

Vad det är som Får Oss Speciella?

Vårt casino skiljer oss från konkurrenterna via att prioritera kvalitet framför volym. I stället för att presentera massor av titlar av blandad kvalitet har vi sammanställt ett utbud där varje spelvariant klarar våra egna rigorösa krav och standard. Detta betyder att spelaren inte behöver spendera tidsresurser på att rensa bland dåliga val.

Funktion
Förklaring
Fördel

Rapida Transaktioner	Hantering under 24 timmar max	Få dina egna intäkter kvickt
Mobilanpassad	Komplett fungerande på samtliga apparater	Spela vart ni vill vara
Svensk Service	Modersmålstalande supportmedlemmar	Klar kontakt
SSL-kryptering	Avancerad skyddsteknik	Skyddade transaktioner
Limits	Justerbara begränsningar	Kontroll på spelande

Spelutbud och Studios

Vårt spelbibliotek består av omsorgsfullt handplockade titlar från sektorns allra mest ansedda studios. Vårt team partnerar endast med studios som förmår validera deras spelautoматernas rättvishet med hjälp av frekventa granskningar från fristående auditörer.

Spelkategorier i Detta Sortiment

• Slots: Allt från klassiska fruktspel till sofistikerade videoslots med nyskapande bonusfunktioner och växande vinster
• Bordslekar: Olika typer av roulette, 21 och baccarà med både standard- och live dealer-alternativ
• Live-spel: Direktsändningar från proffsiga spelstudios där du interagerar med verkliga spelledare
• Jackpott-automater: Progressiva spelautomater där vinsten växer innan någon spelare vinner den gigantiska vinsten
• Skraplotter: Direkta och underhållande spel för dem som söker ha omedelbar thrill

Ett kontrollerat faktum är att online casinomarknaden i Norden kontrolleras av Spelinspektionen från den första januari 2019, vilket innebär att samtliga giltiga operatörer måste efterleva stränga regler för spelarens skydd och ansvarfullt spelande.

Kända Studios

Vårt casino har implementerat spelautomater från leverantörer som NetEnt AB, Micro Gaming, Play n GO, Evolution Gaming och Pragmatic Play studios. Samtliga dessa studios är ryktbara för sin upphöjda produktionsstandard och fair mekanik. Varenda spelvariant genomgår grundlig granskning innan det inkluderas i vårt egna arkiv.

Studio
Expertis
Kända Spel
RTP-intervall

NetEnt AB	Innovativa videoslots	Starburst, Gonzo	96 till 98 procent
Evolution	Live-spel	Lightning Roulett, Dream Catcher	94% – 99%
Micro Gaming	Progressiva spel jackpottar	Mega Moolah	88-96%
Play n GO	Mobilanpassade slots	Book, Reactoonz	94 till 97 procent
Pragmatic Play studios	Mångsidigt utbud	Wolf Gold slot, Sweet Bonanza	95% – 97%

Betalningssätt och Transaktioner

Vårt casino är medvetna om att problemfria betalningar är essentiella för ett positiv och lyckad spelkänsla. Av den anledningen har vi integrerat ett brett utbud av betalningstjänster som är omtyckta bland nordiska användare. Alla transaktioner skyddas av banknivåkryptering.

Våra Betalningsalternativ

• Banköverföring: Traditionell och pålitlig betalningsmetod med bra överblick över betalningar
• Trustly tjänst: Populär direktbankstjänst som möjliggör direkta insättningar och utbetalningar
• Bankkort: Visa kort och Master Card tas emot för kvicka depositioner
• E-plånbok: Skrill plånbok och Neteller för de som föredrar digitala betalningsmetoder
• Swish tjänst: Den inhemska mobiltjänsten som ger kvicka och säkra transaktioner

Lägsta gränser för insättningar inleds på 100 svenska kr, medan uttag kan göras betalas ut från 200 kronor. Teamet behandlar utbetalningsförfrågningar löpande under kontorstider, och de vanligaste transaktioner genomförs under 24 h efter genomförd kontroll.

Avgifter och Processtider

Vårt egna casino debiterar inga några inga fees för insättningar eller withdrawals. Dock skulle kunna er leverantör ha egna avgiftsnivåer som ligger utom räckhåll för vår räckvidd. Inbetalningar läggs till omedelbart till ditt egna konto, medan utbetalningar varierar beroende på på valt sätt – digitala plånböcker är kvickast medan banköverföringar har möjlighet att ta 1-3 bankdagar max.

Licensiering och Säkerhet

Vi innehar licensiering från tillsynsmyndigheten, vilket betyder att vi följer landets spellagstiftning till punkt och prick. Den här tillstånd säkerställer att samtliga spel är fair, att spelarfonder bevaras separerade från företagets driftmedel, och att vi utför effektiva åtgärder för att förhindra spelproblem.

Ansvarfullt Spelande

Här på vårt egna nätcasino tar vi ansvarfullt spel på allra största möjliga allvar och frågan. Ni har möjlighet att att ställa in depositgränser, förlusttak och tidslimiter enkelt i ditt egna konto. Därtill ger vi avstängning för dem som behöver ta en paus från från spelet.

Vi partnerar med instanser som Stödlinjens tjänst och Spelpaus-tjänsten för att försäkra att spelare som upplever problematik får professionell och kvalificerad support. Varenda spelare är tvungna att validera deras ID och sin faktiska ålder innan de kan spela för verkliga medel, vilket förhindrar minderåriga från att skaffa åtkomst till våra egna tjänster.

Support och Assistans

Detta supportteam utgörs av svenska experter som finns tillgängliga och redo för att assistera er med allt från tekniska och praktiska frågor till betalnings- ärenden. Vi strävar efter att åtgärda alla ärenden så kvickt och effektivt som det går.

Kontaktvägar

Ni har chansen att nå oss via livechatt som är öppen alla dagar i veckan från 09:00 och kl. 01.00, via email för icke-brådskande frågor, eller med vår omfattande och fullständiga FAQ-avdelning där dom vanligaste frågeställningarna besvaras grundligt. Genomsnittlig responstid med email är mindre än fyra h inom kontorstider.

Vi förbättrar löpande denna kunskapsbas baserat på de ärenden vårt team får från medlemmar, vilket betyder att spelare ofta kan hitta svaret på på din funderande utan att måsta höra av sig till serviceteamet. I fråga om avancerade tekniska ärenden har Simsinos specialiserade specialister som kan assistera med högteknologisk troubleshooting.